سياسة الإلغاء والاسترداد

1. الجلسات الخاصة (1:1)

• الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة: يحق لك اختيار موعد جديد أو استرداد المبلغ كاملاً.
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، أو عدم الحضور، أو التأخر أكثر من 15 دقيقة: لا يُسترد المبلغ، وقد نعرض عليك موعداً بديلاً حسب الإمكان.
• إذا ألغينا الجلسة أو تعذّر عقدها بسبب خلل من جهتنا: تختار بين موعد جديد أو استرداد المبلغ كاملاً.

2. الجلسات الجماعية

• الانسحاب قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الجلسة: استرداد كامل أو نقل المقعد إلى جلسة لاحقة.
• الانسحاب قبل أقل من 48 ساعة أو عدم الحضور: لا يُسترد المبلغ.
• إذا أُلغيت الجلسة الجماعية أو أُجّلت من جهتنا: استرداد كامل أو نقل المقعد حسب اختيارك.

3. اشتراك قناة VIP

• الاشتراك شهري ويُجدَّد بالدفع لكل شهر جديد، ولا يوجد تجديد تلقائي.
• يمكنك طلب استرداد كامل قبل استلامك رابط الانضمام إلى القناة.
• بعد انضمامك إلى القناة لا يُسترد مبلغ الشهر الحالي، لأن المحتوى يصبح متاحاً لك فوراً.
• يمكنك التوقف في أي وقت بعدم التجديد، ويستمر وصولك حتى نهاية الشهر المدفوع.
• يُنهى الاشتراك دون استرداد في حال مشاركة المحتوى أو رابط الدعوة أو مخالفة شروط الاستخدام.

4. خدمة إدارة الاستثمارات

تخضع الرسوم وأحكام الإلغاء والاسترداد لخدمة إدارة الاستثمارات للاتفاقية المكتوبة الخاصة بها.

5. آلية الاسترداد

• تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر واتساب من الرقم نفسه الذي تم الحجز منه.
• يُعاد المبلغ بطريقة الدفع نفسها وإلى الحساب نفسه الذي تم الدفع منه، خلال 14 يوماً من الموافقة على الطلب.
• قد تُخصم رسوم التحويل التي تفرضها البنوك أو المنصات إن وُجدت.

6. ما لا يشمله الاسترداد

لا تُعدّ خسائر التداول أو عدم تحقيق أرباح سبباً للاسترداد، لأننا لا نضمن نتائج التداول.

7. حقوقك النظامية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك.